Rückgabe
RÜCKGABEBESTIMMUNGEN
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem HANWAG-Einkauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie Ihren Artikel gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurücksenden.
Artikel müssen in ihrem Originalzustand, unbenutzt und mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgegeben werden.
Bitte probieren Sie Schuhe in Innenräumen auf einer sauberen Oberfläche an, um die richtige Größe und Passform zu gewährleisten. Produkte, die Anzeichen von Abnutzung, Beschädigung oder Gebrauch aufweisen, können möglicherweise nicht zur Rückgabe angenommen werden.
RÜCKGABEFRIST
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:
Der Artikel muss unbenutzt und im selben Zustand wie erhalten sein.
Das Produkt muss die Originalverpackung, Etiketten und Zubehör enthalten.
Ein Kaufnachweis oder Bestellinformationen müssen vorgelegt werden.
SO GEBEN SIE IHRE BESTELLUNG ZURÜCK
Um eine Rücksendung zu starten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben.
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in seiner Originalverpackung.
Senden Sie das Paket mit der von unserem Team empfohlenen Rücksendemethode zurück.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung informieren.
RÜCKVERSANDKOSTEN
Die Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der erhaltene Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch.
Wenn die Rücksendung durch einen Fehler unsererseits verursacht wird, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren können.
UMTÄUSCHE
Wir bieten derzeit keine direkten Umtausch an.
Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell benötigen, senden Sie bitte Ihren ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.
BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundendienstteam. RobYamamoto788@gmail.com
Bitte fügen Sie hinzu:
Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems
Fotos des Produkts, falls zutreffend
Wir werden Ihre Anfrage prüfen und eine entsprechende Lösung anbieten.
GARANTIE
HANWAG Produkte werden aus hochwertigen Materialien und mit handwerklicher Präzision entworfen und hergestellt. Sollten Sie einen Fabrikationsfehler feststellen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
RobYamamoto788@gmail.com
Normale Abnutzung, unsachgemäße Pflege oder Schäden, die durch Missbrauch verursacht wurden, sind nicht von der Garantie abgedeckt.
KONTAKT
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Garantieansprüchen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
Wir sind bestrebt, Ihnen zuverlässigen Support zu bieten und die bestmögliche Erfahrung mit Ihren HANWAG-Produkten zu gewährleisten.