# Kontaktieren Sie uns
Wir sind bestrebt, jedem Hanwag-Kunden einen außergewöhnlichen Kundenservice und ein reibungsloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Egal, ob Sie Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, dem Versand, Rücksendungen oder andere Anliegen haben, unser Kundensupport-Team ist immer bereit, Ihnen zu helfen.
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# Kundenservice
**E-Mail:** RobYamamoto788@gmail.com
**Öffnungszeiten des Kundenservice:**
Montag – Freitag
09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen innerhalb von **24–48 Geschäftsstunden** zu beantworten.
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# Bestellhilfe
Für eine schnellere Bearbeitung einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte die folgenden Informationen in Ihrer Nachricht an:
* Bestellnummer
* Vollständiger Name
* E-Mail-Adresse, die für den Kauf verwendet wurde
* Details zu Ihrer Anfrage oder Ihrem Anliegen
Die Angabe dieser Details hilft unserem Team, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu prüfen und zu lösen.
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# Produktinformationen
Benötigen Sie Hilfe bei der Auswahl des richtigen Hanwag-Produkts?
Unser Kundensupport-Team kann Ihnen helfen bei:
* Empfehlungen zu Größe und Passform
* Produktmerkmalen und -spezifikationen
* Updates zum Bestellstatus
* Versandinformationen
* Rücksendungen und Umtausch
Egal, ob Sie Trailrunning-Schuhe, Wanderschuhe oder Outdoor-Ausrüstung für den Alltag wählen, wir helfen Ihnen, das richtige Produkt zu finden.
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# Rücksendungen & Rückerstattungen
Details zu Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen finden Sie auf unserer Seite **„Rücksende- & Rückerstattungsrichtlinie“**.
Wenn Sie zusätzliche Hilfe bei Ihrer Rücksendeanfrage benötigen, hilft Ihnen unser Support-Team gerne durch den Prozess.
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# Geschäfts- & Partnerschaftsanfragen
Für Großhandelsmöglichkeiten, Geschäftspartnerschaften, Medienanfragen oder Kooperationsanfragen wenden Sie sich bitte an:
**E-Mail:** RobYamamoto788@gmail.com
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# Bleiben Sie in Verbindung
Wir schätzen jeden Kunden und sind bestrebt, ein hohes Maß an Service und Support zu bieten.
Ob Sie Hilfe bei einer Bestellung, der Produktauswahl, Größenberatung oder Empfehlungen für Outdoor-Ausrüstung benötigen, unser Team ist hier, um Sie auf Ihrer Reise zu unterstützen.
Vielen Dank, dass Sie sich für Hanwag entschieden haben
**Erkunden Sie mehr. Gehen Sie weiter. Erleben Sie die Natur mit Zuversicht.**